Ongelimiteerde bereikbaarheid: Gebrek aan zakelijk fatsoen en respect verdwenen

Wil je iedere minuut van de dag bereikbaar zijn? En wil je gestoord worden rond etenstijd met de vraag of je energiecontract bevalt?

Niemand heeft erom gevraagd. Niemand werd op een dag wakker en zei: “Ik ga nu al mijn contactgegevens delen met duizenden bedrijven, zodat ze mij rond etenstijd kunnen bellen over mijn energiecontract!” Niemand heeft dat ooit besloten, maar toch gebeurde het en zijn wij er schouderophalend aan onderdoor gegaan.

Aanmelden met telefoonnummer

Het kán bijna niet meer anders, dan dat je je met een telefoonnummer aanmeldt voor alle diensten die je online gebruikt. Het kán bijna niet anders dan dat je met ieder bedrijf online je e-mailadres deelt. Het kán bijna niet anders meer.

Websites en apps forceren je om akkoord te gaan met hun privacyverklaring, omdat je je anders simpelweg niet kunt aanmelden. Tegelijk ben je verplicht een geldig e-mailadres of telefoonnummer te gebruiken om je identiteit te verifiëren. Hetzelfde privacybeleid waar jouw akkoord voor bevestigt, stelt het bedrijf legaal in staat je telefoonnummer en e-mail te gebruiken voor marketingdoeleinden. En dat doen ze, op grote schaal.

Ondertussen vraag jij je af waarom je toch steeds wordt gebeld door onbekende nummers. Waarom dat steeds tijdens etenstijd gebeurt, en waarom je iedere keer wordt gevraagd om je mening over je huidige abonnement met de vraag of je wilt overstappen. Ondertussen zijn deze verkopers ontzettend opdringerig op een manier dat je er vrijwel niet tegenin kunt gaan. Je zegt ja of je hangt op, er zit niks meer tussen.

Fatsoensnormen sterk verzwakt

We laten het gebeuren, want we melden ons toch weer aan met dat telefoonnummer, bij een leuke app of website. We gaan toch weer akkoord met die privacyverklaring, en tot nu toe lijkt de enige optie: Een apart e-mailadres maken speciaal voor spam en inschrijvingen zodat bedrijven je niet continu lastigvallen.

Maar wat we niet doen is onze fatsoensnormen bijstellen. Zorgen dat bedrijven simpelweg niet gebruik mogen maken van je gegevens. Nee zeggen tegen een dienst als die jou niet de mogelijkheid geeft om je op een andere manier aan te melden. De verleiding om de dienst toch te gebruiken is groot. We blijven erintrappen.

Bewuste keuze en grenzen stellen

Zelf ben ik radicaal mijn grenzen gaan stellen. Ik wil niet door allerlei hoepels springen om mijn privacy te beschermen maar wordt min of meer gedwongen. Mijn persoonlijk contact verloopt alleen nog via Session en via mijn telefoonnummer. Het zakelijke contact verloopt alleen nog maar via e-mail of mijn contactformulier. Wanneer een bedrijf, website of app vraagt om een aanmelding gebruik ik een apart spam-adres. Als het alleen mogelijk is door mijn telefoonnummer in te vullen, dan doe ik niet meer mee.

Het wordt hoog tijd dat we onze grenzen gaan aangeven. Collectief. We moeten duidelijk maken dat bedrijven niet eindeloos door kunnen gaan op deze manier. We moeten een zeer duidelijke grens stellen, zodat bedrijven er niet langer mee wegkomen om je rond etenstijd lastig te vallen met energiecontracten. Om je mailbox plat te bombarderen met reclame, en om je deurbel stuk te drukken om je te vragen naar je telefooncontract.

Er zijn grenzen en die moeten gerespecteerd worden. Er zijn fatsoensnormen die moeten terugkeren naar ons dagelijkse leven. Heb op z’n minst het fatsoen in je, om mij niet lastig te vallen rond etenstijd. Om mij niet ongevraagd te bellen met verkooppraatjes. Het lijkt voor jou als verkoper iets kleins maar het ontbreekt je als bedrijf aan respect en fatsoen door dit toch te doen. Als je mij belt, leg ik mijn telefoon onder een pan en sla ik op de pan met een grote pollepel. Je zult weten dat ik met het avondeten bezig ben.